PERÍODO DO MÓDULO: De 9 de FEVEREIRO a 2 de MARÇO de 2023
Este módulo deve contribuir para a compreensão da importância da utilização do Business Intelligence (BI) na gestão hoteleira, que é fulcral na rentabilização e otimização dos processos internos e na gestão das relações com os hóspedes e demais stakeholders.
COMPETÊNCIAS GENÉRICAS:
COMPETÊNCIAS ESPECÌFICAS:
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS:
Os conteúdos programáticos deste módulo são:
1. Business Intelligence (BI): Conceito, características e evolução
2. Arquitetura de BI
2.1. Origens de dados (internas e externas)
2.2. ETL (Extraction, Transformation, Load)
2.3. Armazém de dados (Data Warehouse e Data Marts)
2.4. OLAP (OnLine Analytical Processing)
2.5. Exploração de dados e extração do conhecimento (Relatórios, Dashboards e KPI)
AVALIAÇÃO:
A avaliação assume o regime de avaliação contínua. Para a aprovação deste módulo, o estudante tem que:
BIBLIOGRAFIA PRINCIPAL:
Mariani, M., Baggio, R., Fuchs, M., & Höepken, W. (2018). Business intelligence and big data in hospitality and tourism: a systematic literature review, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 30(12), 3514-3554. https://doi.org/10.1108/IJCHM-07-2017-0461
Santos, M., & Ramos, I. (2017). Business Intelligence: Da Informação ao Conhecimento, 3.ª edição atualizada, FCA Editora de Informática.
Turban, E., Sharda R., Delen, D., & King, D. (2010). Business Intelligence: A Managerial Approach, Second Edition, Prentice Hall.
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM:
Pretende-se que o estudante compreenda a necessidade de utilizar e implementar sistemas de Business Intelligence para a gestão eficiente de unidades hoteleiras e que domine os principais conceitos relacionados com os sistemas de apoio à decisão e com as técnicas informáticas de armazenamento e gestão da informação.
PLANO DE TRABALHO:
1.ª fase: Auto-aprendizagem com base na visualização dos recursos disponibilizados de 9 a 15 de fevereiro de 2023;
2.ª fase: Participação e discussão na sessão síncrona que decorre no dia 9 de fevereiro de 2023 a partir das 18h30, que compreende a:
3.ª fase: Participação no fórum virtual que decorre entre os dias 10 e 15 de fevereiro de 2023 e indicação do tema e dos membros do grupo de trabalho até ao dia 11 de fevereiro de 2023. A docente comunica a validação dos temas auto-propostos até ao dia 13 de fevereiro de 2023.
SESSÃO SÍNCRONA:OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM:
O objetivo da sessão e dos recursos disponibilizados nesta semana é estimular a utilização das Tecnologias de Informação e da Comunicação em geral e dos sistemas de Business Intelligence em particular, dotando o estudante da capacidade de avaliação das necessidades e potencialidades destas tecnologias e sistemas nas unidades hoteleiras.
PLANO DE TRABALHO:
1.ª fase: Auto-aprendizagem com base na visualização dos recursos disponibilizados de 16 a 22 de fevereiro de 2023;
2.ª fase: Participação e discussão na sessão síncrona, que decorre no dia 16 de fevereiro de 2023 a partir das 18h30, que compreende a:
3.ª fase: Participação no fórum virtual que decorre entre os dias 17 e 22 de fevereiro de 2023.
SESSÃO SÍNCRONA:OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM:
Nesta semana o estudante deve compreender os fatores que contribuem para maximizar o valor no negócio através da implementação de sistemas de Business Intelligence.
PLANO DE TRABALHO:
1.ª fase: Auto-aprendizagem com base na visualização dos recursos disponibilizados de 23 de fevereiro a 2 de março de 2023;
2.ª fase: Participação e discussão na sessão síncrona que decorre no dia 23 de fevereiro de 2023 a partir das 18h30, que compreende a:
3.ª fase: Participação no fórum virtual que decorre entre os dias 24 de fevereiro e 2 de março de 2023.
4.ª fase: Submissão do trabalho de grupo até ao dia 28 de fevereiro de 2023.
5.ª fase: Apresentação do trabalho de grupo e discussão sobre o mesmo na sessão síncrona que decorre no dia 2 de março de 2023 a partir das 18h30.
SESSÃO SÍNCRONA:Projeto 1 - Imagem Animada
Para ter qualquer hipótese de garantir investimento para um projeto, a ideia tem de ser apresentada a potenciais promotores e compradores. Um potencial comprador poderia ser um estúdio de produção estabelecido que, em seguida, desenvolveria o projeto e, por sua vez, o apresentaria a investidores e distribuidores. Por outro lado, um produtor pode apresentar um projeto diretamente a um distribuidor ou cadeia televisiva.